Kundendienst

Kundendienst

Ben je een nieuwe klant of een bestaande klant? Onze klantenservice is er om je te helpen bij jouw aankoop! Wil je informatie over de status van een bestelling of ben je benieuwd naar onze producten? Neem dat gerust contact op via het formulier hiernaast en wij zullen binnen 24 uur reageren. Je kunt ons ook direct een e-mail sturen naar [email protected]

Als je vragen hebt over een betaalde bestelling, raden we je aan om details over je bestelling te verstrekken. Zo kunnen we je direct van dienst zijn!

In geval van nood of als je snel antwoord nodig hebt, adviseren wij je om +31 (0) 10 42 981 80 te bellen. Je kunt ons ook een WhatsApp bericht sturen op +31 (0)6 502 220 58.

 

Relatie opbouwen

Colorfone doet er alles aan om de beste klantenservice te bieden! Alleen voor zakelijke doeleinden met winkeliers omgaan is niet voldoende! Wij geloven dat personalisatie een van de trending factoren is als het gaat om het bieden van ultieme klantenservice. Daarom kunnen we constant met u in contact staan om een sterke relatie op te bouwen.

 

Retourbeleid

Wil je een bestelling retourneren? Bekijk ons retourproces via deze link! Je kunt jouw producten altijd retourneren als het aan de voorwaarden voldoet!

 

Gunstige prijzen

Elke detailhandelaar geeft de voorkeur aan groothandels die hen in staat stellen producten te kopen tegen een tarief dat hen winst kan opleveren bij het verkopen aan hun klanten. Inderdaad, als je een grote bestelling wilt plaatsen, raden we je aan om contact met ons op te nemen voor een korting!

 

Levertijd

We weten dat winkeliers die een bestelling voor producten plaatsen, verwachten dat ze op tijd worden geleverd. Daarom verzenden we jouw bestelling zo snel mogelijk. Als je voor 15.00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden! Soms kan het voorkomen dat DHL of PostNL vertraging oploopt bij het bezorgen van sommige bestellingen maar in die gevallen zullen wij je direct ondersteunen!

 

Rufen Sie mit Team Colorfone an

Tel: +31 (0)10 42 981 80

WhatsApp:+31 (0)6 50222058

 

Öffnungszeiten

Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.

Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Voicemail hinterlassen und wir rufen Sie zurück!

 

Mailen Sie mit dem Team Colorfone

Email: [email protected]

Sie können Ihre Frage über das Kontaktformular auf der rechten Seite stellen.

Wenn Sie eine Frage zu einer bestehenden Bestellung haben, ist es einfach, wenn Sie auf die E-mail mit Ihren Bestelldetails antworten. So haben wir sofort die richtigen Informationen und können die Situation für Sie ermitteln.

 

Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden finden Sie unsere häufig gestellten Fragen.

Sie können die Antwort auf Ihre Frage direkt hier finden!

1 neuer Kunde
1.1 Was kann ich als Neukunde erwarten?

Einfache Bestellung online, kein Mindestkauf, wettbewerbsfähige Preise und ein Team, das immer für Sie bereit ist.

1.2 Wie funktioniert der Bestellvorgang?

(a) Erstellen Sie ein Konto

(b) wir überprüfen Ihre Daten

(c) Sie erhalten Zugang zum Online-Großhandel

1.3 Mit welchen Methoden kann ich bezahlen?

Sie können schnell und einfach mit uns über iDeal, Paypal, Bancontact, Sofortbanking bezahlen.

Wenn dies für Sie sehr schwierig ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Vielleicht können wir zusammen zu einer geeigneten Lösung kommen.

2 Versand
2.1 Wie funktionieren die Sendung und die Kosten?

Die Versandkosten werden automatisch berechnet und hängen von dem Land ab, in das wir versenden. Das Paket wird an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.

2.2 Kann ich dich besuchen?

Ja. Vereinbaren Sie einen Termin dafür. Der Kaffee ist fertig!

2.3 Was passiert, wenn sich meine Online-Bestellung als unvollständig oder falsch herausstellt?

Es kommt manchmal vor, dass durch Zufall etwas schief geht.

Falsche Produkte können immer an uns zurückgegeben werden.