Klantenservice

Onze klantenservice is er om u te helpen! Wilt u informatie over de status van een bestelling of bent u benieuwd naar onze producten? Neem dat gerust contact op via het formulier hiernaast en wij zullen binnen 24 uur reageren. Wanneer u vragen hebt over een reeds betaalde bestelling, raden we u aan om details over u bestelling te verstrekken. Zo kunnen we u direct van dienst zijn.

 

In geval van nood of wanneer u snel antwoord nodig hebt, adviseren wij u om +31 (0)10 42 981 80 te bellen of een WhatsApp bericht te sturen op +31 (0)6 50 222 058.

 

Retourbeleid

Wil je een bestelling retourneren? U kunt jouw producten altijd retourneren als het aan de retourvoorwaarden voldoet.

 

Gunstige prijzen

Elke detailhandelaar geeft de voorkeur aan groothandels die hen in staat stellen producten te kopen tegen een tarief dat hen winst kan opleveren bij het verkopen aan hun klanten. Wanneer u een grote bestelling wilt plaatsen, raden we u aan om contact met ons op te nemen voor een korting.

 

Leveringstijd

We weten dat winkeliers die een bestelling voor producten plaatsen, verwachten dat ze op tijd worden geleverd. Daarom verzenden we uw bestelling zo snel mogelijk. Wanneer u voor 15.00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden! Soms kan het voorkomen dat DHL of PostNL vertraging oploopt bij het bezorgen van sommige bestellingen maar in die gevallen zullen wij u direct ondersteunen.

 

Neem contact op met ons klantenserviceteam

Tel: +31 (0) 10 42 981 80

WhatsApp: +31 (0)6 50 222 058

Email:   [email protected]

 

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur. Buiten deze tijden om kunt u een voicemail achterlaten en dan bellen wij u graag terug.

 

Veelgestelde vragen

Hieronder kunt u onze veelgestelde vragen vinden.

1 Nieuwe klant
1.1 Wat kan ik verwachten als nieuwe klant?

Online bestellen, geen minimale afname, scherpe prijzen en een team die voor u klaarstaat.

1.2 Hoe werkt het bestelproces?

(a) maak een account aan

(b) wij controleren uw gegevens 

(c) u ontvangt toegang tot de online groothandel 

1.3 Met welke methodes kan ik afrekenen?

U kunt snel en gemakkelijk bij ons afrekenen via iDeal.
Mocht dit heel lastig voor u zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Wellicht kunnen we samen tot een passende oplossing komen.

2 Verzending
2.1 Hoe werkt de verzending en de kosten hiervan?

De verzendkosten worden automatisch berekend. Het pakket wordt verzonden naar het, door u, opgegeven adres. 

 

Verzendkosten in Nederland
Pakketten tot 10 kg: €7,44 ex. BTW
Pakketten tot 30 kg: €11,09 ex. BTW 

Bij bestellingen vanaf €300: gratis bezorging

2.2 Kan ik bij jullie langs komen?

Jazeker. Maak hiervoor een afspraak. De koffie staat klaar!

2.3 Wat als mijn online bestelling incompleet of verkeerd blijkt te zijn?

Het komt weleens voor dat er per ongeluk iets mis gaat. 
Verkeerde producten kunnen altijd geretourneerd worden aan ons.