Klantenservice

Ben je een nieuwe klant of een bestaande klant? Onze klantenservice is er om je te helpen bij jouw aankoop! Wil je informatie over de status van een bestelling of ben je benieuwd naar onze producten? Neem dat gerust contact op via het formulier hiernaast en wij zullen binnen 24 uur reageren. Je kunt ons ook direct een e-mail sturen naar [email protected]

 

Als je vragen hebt over een betaalde bestelling, raden we je aan om details over je bestelling te verstrekken. Zo kunnen we je direct van dienst zijn!

 

In geval van nood of als je snel antwoord nodig hebt, adviseren wij je om +31 (0) 10 42 981 80 te bellen. Je kunt ons ook een WhatsApp bericht sturen op +31 (0)6 50222058.

 

Relatie opbouwen

Colorfone doet er alles aan om de beste klantenservice te bieden! Alleen voor zakelijke doeleinden met winkeliers omgaan is niet voldoende! Wij geloven dat personalisatie een van de trending factoren is als het gaat om het bieden van ultieme klantenservice. Daarom kunnen we constant met u in contact staan om een sterke relatie op te bouwen.

Retourbeleid

Wil je een bestelling retourneren? Bekijk ons retourproces via deze link! Je kunt jouw producten altijd retourneren als het aan de voorwaarden voldoet!

Gunstige prijzen

Elke detailhandelaar geeft de voorkeur aan groothandels die hen in staat stellen producten te kopen tegen een tarief dat hen winst kan opleveren bij het verkopen aan hun klanten. Inderdaad, als je een grote bestelling wilt plaatsen, raden we je aan om contact met ons op te nemen voor een korting!

Leveringstijd

We weten dat winkeliers die een bestelling voor producten plaatsen, verwachten dat ze op tijd worden geleverd. Daarom verzenden we jouw bestelling zo snel mogelijk. Als je voor 15.00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden! Soms kan het voorkomen dat DHL of PostNL vertraging oploopt bij het bezorgen van sommige bestellingen maar in die gevallen zullen wij je direct ondersteunen!

 

Neem contact op met ons klantenserviceteam

Tel: +31 (0) 10 42 981 80

WhatsApp: +31 (0)6 50222058

Email:   [email protected]

 

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur. Buiten deze tijden om kunt u een voicemail achterlaten en dan bellen wij u graag terug.

 

Veelgestelde vragen

Hieronder kunt u onze veelgestelde vragen vinden.

1 Nieuwe klant
1.1 Wat kan ik verwachten als nieuwe klant?

Online bestellen, geen minimale afname, scherpe prijzen en een team die voor u klaarstaat.

1.2 Hoe werkt het bestelproces?

(a) maak een account aan

(b) wij controleren uw gegevens 

(c) u ontvangt toegang tot de online groothandel 

1.3 Met welke methodes kan ik afrekenen?

U kunt snel en gemakkelijk bij ons afrekenen via iDeal.
Mocht dit heel lastig voor u zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Wellicht kunnen we samen tot een passende oplossing komen.

2 Verzending
2.1 Hoe werkt de verzending en de kosten hiervan?

De verzendkosten worden automatisch berekend. Het pakket wordt verzonden naar het, door u, opgegeven adres. 

 

Verzendkosten in Nederland
Pakketten tot 10 kg: €7,44 ex. BTW
Pakketten tot 30 kg: €11,09 ex. BTW 

Bij bestellingen vanaf €300: gratis bezorging

2.2 Kan ik bij jullie langs komen?

Jazeker. Maak hiervoor een afspraak. De koffie staat klaar!

2.3 Wat als mijn online bestelling incompleet of verkeerd blijkt te zijn?

Het komt weleens voor dat er per ongeluk iets mis gaat. 
Verkeerde producten kunnen altijd geretourneerd worden aan ons.